배송 정책

1. 주문 처리 시간

모든 상품은 대한민국 서울 물류센터에서 출고됩니다. 영업일(월–금, KST) 14:00 이전 결제 완료 주문은 당일 출고되며, 14:00 이후 주문은 다음 영업일에 처리됩니다. 주말 및 대한민국 공휴일에는 출고되지 않습니다.

• —재고 보유 상품: 1 영업일 이내 출고
• —매장 사입이 필요한 상품: 1–3 영업일 이내 출고
• —설날·추석 등 대형 연휴에는 3–5 영업일 지연될 수 있으며 사전 공지드립니다

2. 배송 방법 및 소요 기간

주문 시 무게와 희망 소요 기간에 따라 아래 채널을 선택하실 수 있습니다. 표기된 기간은 출고 후 예상 도착 기간이며 통관 검사 등 변수는 제외됩니다.

• —YTO / ZTO 국제배송(2KG 한도): 5,500원 / 0.5KG, 약 5–8 영업일
• —차이나포스트 소형포장(2KG 한도): 4,800원 / 0.5KG, 약 7–15 영업일
• —우체국 K-Packet(2KG 한도): 6,800원 / 0.5KG, 약 7–12 영업일
• —SF 국제특급(3KG 이상): 9,600원 / KG, 약 2–3 영업일
• —EMS 국제특급(중량 제한 없음): 12,000원 / KG, 약 3–5 영업일
• —DHL 국제특송(긴급): 18,000원 / KG, 약 1–2 영업일

3. 배송비 산정

• —실중량과 부피중량 중 큰 값을 기준으로 산정합니다
• —1회 주문 ₩50,000 이상 시 표준 배송 무료(특급 선택 시 차액 부담)
• —동일 주문의 여러 상품은 자동 합포장되어 배송비가 절약됩니다
• —결제 화면의 배송비는 예상 금액이며, 실측 후 차액은 환급 또는 추가 청구됩니다

4. 관세 및 통관

한국 수출 통관은 당사가 처리하며, 도착국 통관을 지원해 드립니다.

• —개인 사용 목적의 소액 소포는 대부분 면세 통관됩니다
• —도착국에서 관세·부가세 등이 부과될 경우 수취인 부담입니다
• —중국 본토: 세관 대조를 위해 수취인 성명과 신분증 정보가 일치해야 합니다
• —수취 정보 오기재로 통관이 불가한 경우 반송 비용은 고객 부담입니다

5. 배송 조회

출고 후 운송장 번호가 계정으로 발송됩니다. 해당 택배사 홈페이지에서 조회하실 수 있습니다. 운송 정보는 보통 출고 후 24–48시간 내 갱신되며, 국제 구간에서 2–3일간 갱신이 없는 것은 정상입니다.

6. 배송 가능 지역

전 세계로 배송합니다. 주요 지역: 중국 본토, 홍콩, 마카오, 대만, 한국, 일본, 싱가포르, 말레이시아, 태국, 베트남, 인도네시아, 필리핀, 미국, 캐나다, 호주, 러시아 및 유럽 주요 국가. 일부 도서·산간 지역은 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

7. 주소 및 수령

• —출고 후에는 주소 변경이 불가하오니 주문 시 정확히 입력해 주세요
• —주소 오류·연락 두절로 반송된 경우 재발송 배송비는 고객 부담입니다
• —수령 시 외포장을 확인하시고, 파손이 있으면 사진 촬영 후 수취 거부하시고 즉시 문의해 주세요

8. 배송 지연

기상 악화, 세관 검사, 항공편 조정, 연휴 성수기 등으로 지연될 수 있습니다. 당사 귀책 사유는 아니나 끝까지 추적을 도와드립니다. 예상 기간을 15 영업일 초과하여 갱신이 없을 경우 고객센터로 문의해 주시면 조사 또는 재발송 절차를 진행합니다.